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Na contramão do atual cenário econômico brasileiro, pautado por instabilidade financeira, recuo de investimentos e inadimplência, a Microlaser – empresa de locação de impressoras e serviços - mantém há dois anos crescimento regular de 15%.
O aproveitamento eficaz do delicado momento político-econômico se deu à profunda preparação da empresa. E o xeque-mate da virada foi o investimento na gestão empresarial, por meio da aquisição de software online exclusivo, o Sistema UNO ERP (Enterprise Resource Planning - Planejamento dos Recursos da Empresa), desenvolvido pela UNO Soluções -, sorocabana que atua há quase 20 anos na criação de software para gestão empresarial e que, por sua vez, tem crescido 30% ao ano.
“A crise economia brasileira trouxe incertezas ao mercado e uma das ações empresariais foi a de reduzir custos. Um deles foi com os gastos com impressão. Muitos empresários optaram por alugar impressoras e solicitar manutenção externa para redução de custos com o serviço. Era a nossa hora e nossa vez. Felizmente estávamos preparados”, destaca o diretor-proprietário da Microlaser, Gustavo Rodrigues. Segundo ele, apesar dos 21 anos de história, atuação sólida no mercado da Região Metropolitana de Campinas e manutenção no crescimento anual, a preparação da organização para o mercado foi iniciada em 2011.
Momento em que ele percebeu que precisava otimizar o desempenho da empresa para alavancar negócios e recursos. “Naquele período estávamos estáveis e optei por averiguar todo o funcionamento da empresa. Infelizmente, localizei problemas de comunicação, interna e externa, que impediam a otimização de serviços e, por consequência, o crescimento desejado”, lembra. Um dos principais problemas sinalizados pela falta de comunicação, segundo Rodrigues, era a reposição irregular de estoque. “Existia um abastecimento ineficaz, às vezes, comprávamos produtos uma ou duas vezes mais do que precisávamos. Era evidente que no processo de produção estávamos perdendo dinheiro e deixando de crescer”, pondera.
Atento aos sinais externos de possíveis mudanças econômicas e ansiando pelo crescimento oportuno, ele visualizou a necessidade de uma gestão empresarial eficiente, com um software que fosse capaz de reunir dados, interpretá-lo, fornecer relatório e sinalizar ações de otimização interna para externa. “Lembro-me que busquei por uma empresa que fosse capaz de desenvolver o programa exclusivo de comunicação integrada, entre vários setores, e com custo-benefício. Neste sentido, a UNO Soluções, por meio do Sistema UNO ERP, acolheu toda a demanda e potencializou nossas habilidades com um programa rápido e didático”, destaca.
Para o empresário, a flexibilidade de alteração do programa para atender seu negócio foi o mecanismo de solução da empresa. De acordo com Rodrigues, desde então, no final de cada dia, ele recebe um relatório digital com todos os apontamentos do movimento, com informações sobre contas a pagar e receber, situação do estoque e informações de documentos fiscais. O que lhe permite planejar e investir, garantindo-lhe ser alternativa para desempenho eficiente de serviços com impressão, além de redução de gastos aos micro e pequenos empresários.
“O suporte técnico full time ao software fez e faz toda a diferença, as dúvidas são sanadas de acordo com a necessidade”, comemora ele, que contabiliza os ganhos com duas unidades, 29 funcionários e 350 contratos de locação e manutenção de impressoras, além de outros 500 clientes somente de fornecimento de suprimentos, como cartuchos recarregáveis, segundo normas da Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental (Cetesb).
Relatórios diários ou semanais e assessoria técnica são as duas principais vantagens citadas pelo designer do Sistema UNO ERP, Mario Hideki, que garante que o foco da empresa, por sua vez, é otimizar a chamada UX (abreviação de User Experience), a experiência do usuário, no caso, junto do software da UNO. Um mecanismo interdisciplinar que reúne Design Centrado no Usuário (UCD); Design de Interação (IxD) e Usabilidade, com base em vivências estabelecidas pela psicologia, antropologia, ciência cognitiva, design gráfico e industrial. E segundo Hideki, essa busca da empresa por soluções de otimização de gestão, tem levado-a a crescer 30% ao ano, principalmente neste período econômico ainda instável.
“Os principais diferenciais da UNO Soluções são estes, sistema completo e robusto e otimização de desenvolvimento”, afirma. Para isso, ele garante que os programas do Sistema UNO ERP contemplam duas necessidades, chamadas de completas (pacote fechado) ou customizadas (com ajustes específicos). Além disso, ele afirma que há disponibilização de consultores qualificados, desde a pré-venda, diagnóstico de necessidades da empresa, treinamento e assessoria técnica diária às operações dos clientes, assim como acompanhamento das operações de integração e automatização dos processos. “Até por isso, neste ano de 2017 e em 2018, investiremos em interface clean e usual, acompanhando as tendências e anseios do mercado”, diz Hideki. Trata-se do criar oportunidades a partir das dificuldades.
O Sistema ERP online da UNO pode ser acessado a qualquer momento, lugar e aparelho. O programa possibilita melhores práticas de gestão, com banco de dados único a partir de integração do histórico de atividades e arquivo de documentação oficial ou projetos, interação operacional, comunicação interna e externa, além de interface com visual explicativo e didático.
A tecnologia de informação da UNO Soluções se vale de arquitetura, design e linguagens mais eficazes disponíveis no mercado, como Java, MySQL, Linux; com flexibilidade de integração com outros softwares, suporte técnico baseado em ITIL (Information Technology Infrastructure Library), além de projetos que seguem as práticas do PMI (Project Management Institute - Instituto de Gerenciamento de Projetos) - uma das maiores associações para profissionais de gerenciamento de projetos do mundo, além da maior certificadora de qualidade.