Política de qualidade

A QUALIDADE é um dos pilares fundamentais da Uno Soluções, por isso seguimos os seguintes princípios:

Busca de melhoria constante
Os produtos e serviços Uno são desenvolvidos e controlados em todas as fases do processo, tendo como diretriz o atendimento dos requisitos em termos de qualidade, custos e prazos.

Metodologia e processos padronizados
A metodologia de desenvolvimento é totalmente documentada através de apostilas e gerada pela própria Fábrica de Software que, em conjunto a um programa de treinamento interno, a aplicação desses processos e métricas torna-se tangível para todos os desenvolvedores e colaboradores da empresa.

Equipe comprometida e motivada
Fator fundamental para a qualidade dos produtos e serviços UNO, é a motivação e avaliação constantes dos colaboradores através de Políticas Internas e um Programa de Avaliação mensal.

Rotinas administrativas automatizadas
Rotinas administrativas, de cobrança, jurídicas e de RH (perfil dos profissionais e Treinamento interno) estão documentadas e automatizadas a fim de proporcionar agilidade e pronto atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.

Atendimento a clientes
A área de Call Center está orientada para atender os clientes com eficiência e procedimentos bem definidos. Todos os problemas, reincidentes ou não, são documentados e corrigidos na causa, trabalhando com conceitos de soluções pró-ativas e não corretivas.